做了十年开锁换锁维修，总结出一个规律：百分之八十的故障都是日常使用习惯造成的。比如保险箱锁不上。

故障现象回顾

就拿最近修的这台保险箱来说，的一个老客户，机器用了大概五年，最近开始出现锁不上，一开始没太在意，拖了两周越来越严重。

等我们师傅上门看的时候，发现本来是个小问题，因为拖太久导致关联部件也受损了。本来几十块钱能搞定的，最后多花了三百。

师傅怎么排查的

师傅上门的排查思路：

  1. 先听客户描述故障现象和出现频率
  2. 用专业检测设备逐一排查可能原因
  3. 从最简单、最便宜的方案开始试
  4. 确定故障点后给客户讲清楚原因和方案

这套流程最大的好处是——不会小病大修，客户花的每一分钱都知道花在哪。

最终的维修方案

最终的处理方案：其实就是一个小零件松了导致接触不良，师傅紧了紧就好了，收了个上门费。

修好后客户的反馈

后来客户又介绍了两个邻居过来。做维修这一行，口碑比广告管用。