前两天刚接了一单家电清洗，客户急得不行，说家里燃气灶突然滤网堵塞，大热天的空调不能用，谁顶得住。
故障现象回顾
来自广州的真实用户评价
"早上阵雨刚停，我家厨房那股油味越来越重，点火都迟钝，正愁着咋办，随手搜了下就找到这家。师傅大概四十来分钟就上门了，动作利落，拆洗一气呵成，连灶台边边角角都擦得干干净净，边洗边跟我讲平时怎么保养，说得头头是道。我全程站在旁边看，师傅操作特别小心，连锅底都不碰脏，还叮嘱我下次油污重了要及时清理，别等火烧到味道大才搞。搞掂之后点火试试，火苗蓝又稳，用起来顺手好多。真系掂档，下次用旧了再找佢。"
就拿最近修的这台燃气灶来说，的一个老客户，机器用了大概五年，最近开始出现滤网堵塞，一开始没太在意，拖了两周越来越严重。
等我们师傅上门看的时候，发现本来是个小问题，因为拖太久导致关联部件也受损了。本来几十块钱能搞定的，最后多花了三百。
师傅怎么排查的
师傅上门的排查思路：
- 先听客户描述故障现象和出现频率
- 用专业检测设备逐一排查可能原因
- 从最简单、最便宜的方案开始试
- 确定故障点后给客户讲清楚原因和方案
这套流程最大的好处是——不会小病大修，客户花的每一分钱都知道花在哪。
最终的维修方案
最终的处理方案：换了原厂配件，测试运行半小时一切正常。走之前还帮客户清理了散热片和滤网。
修好后客户的反馈
后来客户又介绍了两个邻居过来。做维修这一行，口碑比广告管用。