前两天刚接了一单家电清洗，客户急得不行，说家里集成灶突然异味，大热天的空调不能用，谁顶得住。
故障现象回顾
来自柳州的真实用户评价
"我家的洗衣机用了好几年，最近洗衣服时总有一股怪味，还老是洗不干净，以为是年纪大了要换新的。没想到师傅来检查后说可以拆机清洗，不用换整台。整个过程师傅动作很利索，拆得也特别小心，还提醒我以后清洁要注意的地方，挺贴心的。 看他干活那么认真，我心里也踏实多了，毕竟这种活儿一不小心就容易损坏其他零件。洗完之后机器运行顺畅，异味也没了，用着比以前舒服。真心觉得师傅专业又靠谱，做事踏实，没那么多花里胡哨的，修东西就该这样，干净利落又让人放心。"
就拿最近修的这台集成灶来说，的一个老客户，机器用了大概五年，最近开始出现异味，一开始没太在意，拖了两周越来越严重。
等我们师傅上门看的时候，发现本来是个小问题，因为拖太久导致关联部件也受损了。本来几十块钱能搞定的，最后多花了三百。
师傅怎么排查的
师傅上门的排查思路：
- 先听客户描述故障现象和出现频率
- 用专业检测设备逐一排查可能原因
- 从最简单、最便宜的方案开始试
- 确定故障点后给客户讲清楚原因和方案
这套流程最大的好处是——不会小病大修，客户花的每一分钱都知道花在哪。
最终的维修方案
最终的处理方案：其实就是一个小零件松了导致接触不良，师傅紧了紧就好了，收了个上门费。
修好后客户的反馈
后来客户又介绍了两个邻居过来。做维修这一行，口碑比广告管用。