❓ 常见问题解答
快速找到您关心的问题答案,如仍有问题欢迎拨打热线
🔧 服务相关
我们提供家电维修(空调、冰箱、洗衣机、电视、油烟机等)、家电清洗、管道疏通、水电维修、防水补漏、开锁换锁、甲醛治理、家居门窗维修、墙面翻新等十大品类服务,覆盖家庭维修的方方面面。
目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉、杭州、西安、天津、苏州、东莞、佛山、南京、厦门、长沙、珠海、济南、青岛、大连、沈阳、南宁、桂林等全国主要一二线城市,详情请咨询客服。
是的,我们所有维修师傅均经过专业培训,持相关技能证书上岗,服务前会主动出示工作证件。每位师傅都经过背景核查,服务质量有保障。
可以。我们提供7×24小时服务,周末、节假日、春节期间均有师傅值班。紧急情况(如漏水、电路故障、开锁等)可拨打热线 400-0383-315 紧急报修。
有的。整机维修后保修3个月,配件更换保修6个月,保修期内同一问题免费返修。保修凭证为师傅开具的服务单据,请妥善保存。
💰 收费相关
师傅上门检测后,如需维修则免收上门费;如检测后不维修,仅收取30-50元检测费(具体根据距离和难易程度而定)。报价前师傅会详细说明费用明细,绝无隐形收费。
是的,我们承诺收费透明。师傅上门后给出详细报价,得到您确认后才开始维修。常见项目有参考价格表,具体以师傅现场报价为准(因配件品牌、型号不同价格会有差异)。
支持的。维修完成后可现金、支付宝、微信、银行卡等多种方式支付。服务完成后师傅会开具正规收据或发票。
可以开具增值税普通发票或专用发票(需提供企业信息)。维修完成后3个工作日内开具,电子发票直接发送到您的邮箱。
📅 预约相关
有三种预约方式:
1. 在线预约:填写本页预约表单,30分钟内客服回电确认
2. 电话预约:直接拨打 400-0383-315
3. 微信预约:关注公众号,菜单栏选择"我要报修"
预约时请说明:服务类型、地址、可上门时间、联系方式。
市区范围内,紧急情况2小时内上门,普通预约当天上门(根据预约顺序安排)。郊区或偏远地区可能需要次日上门。如有特殊时间要求,请在预约时说明。
可以。请在预约上门时间前2小时致电 400-0383-315 修改或取消,无需任何费用。
🚨 紧急情况
请立即拨打 400-0383-315 转紧急通道,我们有24小时开锁师傅待命。需出示身份证件证明身份。开锁费用根据锁具类型80-300元不等。
第一步:立即关闭总水阀(一般在水表箱内);第二步:用毛巾或水桶接住漏水;第三步:拨打 400-0383-315 紧急报修,我们优先处理,2小时内上门。
首先关闭总电闸,不要触碰裸露电线,立即拨打 400-0383-315 紧急报修。切勿自行处理,以免触电。